Regulamin sprzedaży
Wersja 5, obowiązuje od 1 sierpnia 2026 roku.
§ 1. Zakres
Regulamin określa zasady sprzedaży artykułów higienicznych oraz produkcji pod marką własną przez Rolvenę z siedzibą przy ulicy Andrzeja i Władysława Niegolewskich 22 w Poznaniu, zwaną dalej Sprzedawcą. Stosuje się go do zamówień składanych przez przedsiębiorców: dystrybutorów, firmy sprzątające, hotele, biura i odbiorców instytucjonalnych.
§ 2. Zamówienia
Zamówienia przyjmujemy pocztą elektroniczną na adres send@rolvena.online oraz telefonicznie. Warunkiem przyjęcia do realizacji jest pisemne potwierdzenie przez Sprzedawcę asortymentu, ilości, ceny i planowanego terminu wysyłki. Zmiana potwierdzonego zamówienia jest możliwa do momentu rozpoczęcia kompletacji palety.
§ 3. Ceny i płatności
Ceny podajemy w złotych, w kwotach netto, za sztukę lub karton zbiorczy, i nie obejmują kosztów transportu poza obszarem wskazanym w cenniku. Cennik ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Minimum logistyczne to dwie palety przy dostawie transportem własnym. Trzy pierwsze zamówienia rozliczamy przedpłatą, następnie możliwy jest termin czternastodniowy, a przy stałej współpracy dłuższy.
§ 4. Dostawa i odbiór
Dostawy realizujemy transportem własnym na terenie Wielkopolski oraz spedycją paletową na pozostałym obszarze kraju. Odbiorca zapewnia możliwość rozładunku i obecność osoby upoważnionej. Kontrola ilościowa odbywa się przy odbiorze, a zastrzeżenia należy odnotować na liście przewozowym. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Odbiorcę z chwilą wydania.
§ 5. Reklamacje i postanowienia końcowe
Braki ilościowe i uszkodzenia widoczne zgłasza się w dniu dostawy, wady jakościowe w terminie siedmiu dni, z podaniem numeru partii z etykiety. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu siedmiu dni roboczych; uznana skutkuje wymianą towaru albo korektą faktury. Nie uznajemy reklamacji towaru przechowywanego w wilgoci lub bez oryginalnej folii. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, a spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień potwierdzonych przed ich wejściem w życie.
